暗証番号を忘れた方、ロックした方

　マイナンバーカードに設定している暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を連続して3回（署名用電子証明書は5回）間違えてしまった（ロックがかかってしまった）場合、市役所市民課または若葉駅前出張所で、暗証番号の再設定（初期化）が必要です。

※利用者証明用電子証明書または署名用電子証明書のどちらかの暗証番号がロックされた場合、コンビニ等で暗証番号の再設定（初期化）ができるようになります。こちらへ

本人が来庁する場合

• マイナンバーカード
• マイナンバーカード以外の本人確認書類　下表「（A）を1点」または「（B）を1点」

法定代理人が来庁する場合

• 法定代理人の資格を証明する書類（戸籍謄本等）

　　  ※住民票により同一世帯で親子関係の確認ができる方、本籍地が鶴ヶ島市の方は不要です。

• 法定代理人の本人確認書類　下表「（A）を2点」または「（A）を1点+（B）を1点」
• 本人のマイナンバーカード
• 本人の本人確認書類　下表「（A）を1点」または「（B）を1点」

任意代理人が来庁する場合

　任意代理人が手続きをする場合は、即日での手続きはできません。後日、ご本人の住民登録のある住所地に「個人番号カード暗証番号変更・再設定照会書兼回答書」を送付しますので、届きましたら本人が必要事項をご記入の上、代理人に持参させてください。

• 照会書兼回答書（委任状欄及び暗証番号の記入必須）
• 任意代理人の本人確認書類　下表「（A）を2点」または「（A）を1点+（B）を1点」
• 本人のマイナンバーカード
• 本人の本人確認書類　下表「（A）を1点」または「（B）を1点」

暗証番号を変更したい方（設定した暗証番号が分かる方）

　設定した暗証番号は以下のホームページからご自身で変更することができます。

公的個人認証サービスポータルサイト

本人確認書類一覧表