Q.住民基本台帳ネットワークシステムは何に役立つのですか。

A.住民基本台帳ネットワークシステムが出来たことにより、今までパスポート申請時に住民票の写しが必要だったものが不要になったり、電子政府、電子自治体の基盤となることで、インターネット申請などが出来るようになり、市民の方の負担軽減やサービスの向上を図れることが可能になりました。

Q.住民票コードがわからないので教えてもらえますか。

A.電話での照会にはお答えできません。住民票コードが記載された住民票の写しを取っていただきます。住民票コード記載の住民票の写しを交付できるのは、本人（同一世帯員を含む）が窓口で請求した時に限ります。（決められた本人確認書類が必要です）

Q.住民基本台帳カードでどのようなことができるのですか。

【住民基本台帳カードでできること】

1. 転出転入の特例処理
   鶴ヶ島市への転出届は事前に郵送いただき、直接引越し先の市区町村へカードを添えて転入届を出すことが出来ます。
2. 公的な本人確認書類としての活用　（顔写真付きカードの場合）

Q.住民基本台帳カードの申請方法を教えてください。

※住民基本台帳カードの新規発行及び再交付は平成27年12月18日をもちまして、終了いたしました。

Q.住民基本台帳カードを紛失したり、住所変更した時の手続きについて教えてください。

【紛失】

• カードを一時停止状態にしますので、速やかに市役所市民課に連絡してください。
  電話での連絡も可能です。
  ※屋外で紛失された場合は、警察に紛失（盗難）の届出をしてください。
• カードが発見された場合は、一時停止解除をいたしますので、ご面倒でも本人が来庁して手続きをしてください。

【住所変更】

• 住所の異動があった場合は、住民異動届出書と一緒に住民基本台帳カード（写真付のみ）をお出しください。裏面に変更した住所を記載します。

【氏名変更】

婚姻などで氏名変更があった場合は、住民異動届出書と一緒に住民基本台帳カード（写真有り無し両方）をお出しください。裏面に変更内容を記載します。（カードをお忘れになった場合は、後日、住民基本台帳カード記載事項変更届をしてください）

【お持ちいただくもの】

• 住民基本台帳カード
• 本人確認書類（住民基本台帳カードに写真がない方のみ）